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雾霾天,超市智慧升级的好机会!

作者:汉朗光电出处:汉朗2014-11-03

雾霾天,超市智慧升级的好机会!

作者:龙居士

北京这次的2014马拉松赛,3万个名额得靠“抽签摇号”才能报得上名,来的人比以往都多。却因为雾霾名声大震,被戏称为“中国口罩博览会”,不知道有多少人因此退了赛。


雾霾这玩意儿特别喜欢北京,喜欢到影响了很多靠人气生存的行业,譬如超市。看看人家京东和阿里巴巴,上市估值多高啊,每年100%的增长速度,电商这行业在今年真真是受资本追捧的宠儿啊。线上活跃了,传统的线下超市难免增长无力。尤其现在雾霾成了常态化,更多网购被习惯化,以后即使大晴天,越来越多人也不爱出门去超市买东西了。

可见雾霾不仅对人体的影响是显性的,还潜移默化了人们的心理。一杆和超市打交道的业态,供应链、IT服务商、厂家和金融机构等,在这个形势下难道还要慢慢等着毒药发作?

京东今年的总营收可能就会超过苏宁,尽管去年苏宁是京东的一倍,位列中国民营企业第一名。不过,仔细分析下去,在很多生活必需品尤其是生鲜食品的购物需求上,还是以线下为主,日益增加的社区便利店也是主力线下消费承载体。

很多人看来,超市和便利店,在很多时候无非就是一个物流和现金流交易的集中场所。而什么是购物者关注的信息,如何把消费者关注的信息流更有效的在一定的社区层面流转,甚至有没有推荐和互动的方式增加粘性,可能就是我们这个“有雾霾”的移动互联网时代的超市业态转型发展的重要落脚点!

 

如何让雾霾成为带消费者回到超市购物,并更愿意到超市购物呢?在这种形势下如何反而提升超市的竞争力呢?方法其实不是没有,以下建议可以参考:

第一,关注产品品类和标志产品的引导作用。

电商购物环境下,消费者最关心的是价格和排名,而线下购物的习惯是体验和品质比较,实物在货架上总是更容易让消费者产生购物驱动力。因此品类的选择就很重要,比如对于呼吸道和润肺有帮助的食品和产品,以及相关有名气的品牌,就很可能是重要的必杀技,带动消费者去超市寻找相关的“防雾霾”产品。可以引导大家,雾霾不是靠口罩,而是要靠自己的身体素质和健康饮食来抵抗。这里面,一些好的商家品牌也可以通过自身产品的特点挖掘,在线下的曝光,要比线上买排名和做广告来得实惠的多,尤其是新品牌推广的话。当然,如果店内有好的商品位置定位,消费者自动导购等工具,更加有助于消费者愿意来到这里获取这些有标志性的产品的消费,以及周边产品的消费带动。

第二,提升购物环境的防霾工具,留住店内消费者。比如通过和一些空气净化机的厂商合作,在多处演示空气净化机的效果并帮助其促销的时候,实现购物环境的提升,并可针对性的宣传环境对老人孩子的重要性,引导该群体进入。记住,孩子一定是被有巨大消费能力的中年阶层来带领进入的!这种心理暗示会让人们更愿意多留在这里逛逛。


第三,大力推广O2O服务的多维性。当前的超市战争的核心是多维化的服务。人们个性化的诉求,基于位置和关系交叉,需要更加充分的满足。这些诉求中,很重要的一个就是购物消费诉求。商品上架就开卖的传统做法,不是移动互联网时代大势下的顺应策略,而是必须看重个性化的诉求,比如有些人希望线上下单线下取,有人希望送货上门,等等。假设身边超市开通雾霾天气免费送货不限金额服务,看似支出了更多的派送成本,但这个服务会带来很多人的晒单,以及新闻媒体的关注。消费者会更加依赖你这个超市的服务,并主动传播。那么,超市就可能成为LBS“社区电商”,有价值信息流的扩散也是不可估量的。

所以,各种不同情势下O2O项目的大力拓展,打通其他信息服务平台的数据,借势发力,会让传统超市迅速的转型,快速发展,在和电商的竞争中“钱”途无量。而这种线下Offline的经营基因是超市赖以生存发展几十年的经验财富,也是电商团队难以迅速掌握并颠覆的。

 


雾霾这样的话题,已算是老生常谈了。但我们还是得坚持去跟踪热点,持续的把握移动互联网时代人人传播的大势,借助信息流的LBS传播能力,不断更新高效率的科技工具和手段,减少对操作员工的使用。

传统超市正在经历向“智慧超市”发展的变革期,这种智慧是内部精益管理和消费者服务一体化的,是多维服务,还需要持续热点策略,结合更多的交叉平台服务,不断收获对手的阵地,保持自己的发展。

在不远的未来,消费者逛超市需要的是从决定是否进店开始就需要服务的智慧引导下的结果,消费者越来越需要多维的服务体系, “智慧超市”这股浪潮,是必然的物联网化和移动互联网化共同推动的结果,不选择就容易逐渐的淘汰!

(转载需注明来自汉朗光电公司官网网站)